Informativa sui rimborsi
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Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine.
Condizioni del reso
Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, completo degli eventuali accessori e, ove possibile, della confezione originale.
Non saranno accettati resi di prodotti personalizzati realizzati su richiesta del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.
Danni o prodotti errati
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Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente a gentlepaws.design@gmail.com. Valuteremo il problema e ti forniremo una soluzione.
Diritto di recesso nell'Unione Europea
Per gli ordini spediti nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
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Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo i casi previsti dalla normativa applicabile.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti informeremo dell'esito della richiesta.
Se il rimborso viene approvato, verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.
